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一年之计在于春 雷沃发动机助力春耕

发布时间:2019-3-22 点击次数: 打印 分享 字体缩放


年味还未散去,雷沃发动机全国服务中心的服务人员就已经忙碌了起来。一年之计在于春,春耕期间的服务保障工作尤为重要。

雷沃服务,全心为你;保驾护航,全程无忧。这句话很好的形容了雷沃发动机和用户的关系,倾心相待永是情。限时到位,限时维修,在忙碌的春耕期间,雷沃蓝芯小分队分布在全国各地,为每一位客户解决好每一个问题,在春耕期间,按照就近原则,选择专业发动机维修人员进行定点服务支持,实行50公里范围内2小时到位。


225号下午,京津冀大区接到故障报修,在河北廊坊有一台拖拉机用户发动机报故障且无法继续使用,用户承包了300亩耕地作业,指望这台拖拉机为他带来利润,用户情绪非常激动,急切得到解决。


春耕的时间很短暂,急用户之所急。此时雷沃发动机客户服务部立即响应,派出雷沃蓝芯第七小分队火速前往支援,与此同时大区经理也从另外一个地方赶到现场,组成了由技术、服务、市场部的处置组织,全程跟踪协调处理现场的工作。    

 

服务人员于晚上8点赶到用户现场并开始问题诊断工作,现场人员通过细致的测试、排查,最终找出故障的根本原因,并为用户第一时间解决了问题,为用户提供了最优质的雷沃服务。问题最终得到解决,此用户感到非常满意,并激动的说:“雷沃服务,真的很棒,为你们的服务技术和及时率点赞!”


春耕时节,雷沃蓝芯小分队在全国各地奔忙服务,誓与用户共作战,保障春耕动力十足,以实际行动展现“雷沃服务·全心为你”的服务理念。

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