新闻与媒体/ News & Media

雷沃新闻

新闻与媒体 | 雷沃新闻

雷沃服务队员刘洪光:服务十年 初心不改

发布时间:2017-10-1 点击次数: 打印 分享 字体缩放

       随着三秋生产拉开序幕,全国各地的雷沃服务队员也陆续忙碌起来,化解用户困难,保障秋粮丰收。为了用户能够及时下地干活,服务队员们不顾疲劳,来回奔波,为用户保驾护航,保障秋粮丰收。


       刘洪光,2002年进入雷沃重工,有着15年的雷沃工作经验,从2007年开始兼职服务工作,2010年开始专职进行市场服务工作。在每年的春耕、三夏、三秋服务工作中,总能见到他熟悉的背影。

       8月10日,刘洪光就开始了自己的三秋服务之旅,先后辗转在湖南、安徽等地进行水稻机的服务工作,当地服务结束后,又根据公司安排,在9月6日来到了济南,参加起济南周边的玉米机服务工作。截止到目前,已经已经连续在外服务了50多天。

       在济南卢何农机有限公司笔者见到了有着十年服务经验的刘洪光。见到他时眼中布满血丝,他告诉笔者昨晚为用户维修机器到凌晨两点,直到三四点才回到住处。为了保障能够随时为用户检修设备,今天一早又按时来到了服务站。


       用户在哪里,我们的服务就延伸到哪里,一个电话,随叫随到,许多用户白天为了多干活赚钱,基本都会选择在晚上报案修车,因此服务队员忙到下半夜也是常事。对此,刘洪光也报以理解:“用户买了我们的机器是为了挣钱的,他们也很辛苦。出了故障,用户比咱着急,所以即使加班加点能把机器快点修好我们也愿意。”就这样他早出晚归加班加点,全心为用户解决雷沃收获机故障难题,充分做到了“雷沃服务·全心为您”的服务宗旨。他的服务态度也得到了当地用户和经销商的一致好评。

       专职服务队员常年在外为用户提供服务,一年在外的时间比在家里的时间还长。刘洪光一年中有200多天的时间是在外服务,每年能回家四五趟,在服务点的时间比在家的时间还长,“服务这么些年,媳妇非常理解和支持,现在孩子8岁了,长大了也懂事了,有时觉得挺亏欠孩子的。”在谈及家人的时候,刘洪光觉得最亏欠的就是媳妇和孩子。

       在我们采访的过程中,一辆跨区的雷沃谷神玉米收割机开进了服务点,用户想在开始作业前对车辆进行维护和检修。刘洪光放下手中的水杯拿起工具就为用户开始了检修工作。由于用户是第一年的新用户,检修中发现用户没有按时对喂入链条进行调节,导致链条过松。刘洪光一边帮用户调节一边告诉用户该按时如何按时保养维护机器。

       像刘洪光这样的专职服务队员在雷沃重工还有很多,他们一年在外的时间比在家里的时间还长,以市场为家,真正设身处地为用户着想,急用户所急,很好的诠释了“雷沃服务,全心为你”的真正含义。

图片

更多>

视频

更多>
打印 字体缩放
关于雷沃
公司介绍
企业文化
发展历程
公司荣誉
技术研发
合作伙伴
招标公告
新闻与媒体
雷沃新闻
媒体报道
行业动态
图片库
视频库
雷沃电子书
产业与服务
工程机械业务
雷沃阿波斯集团
车辆业务
海外业务
金融业务
发动机业务
物流业务
桥箱业务
人才招聘
人力政策
校园人才招聘
社会人才招聘
招聘官方微博
最新公告
社会责任
社会服务
社会关爱